고객지원 센터

병원 동행부터 집안일, 디지털 도움까지 — 혼자 하기 어려운 일을 신원이 확인된 매니저 ‘집사’에게 맡기는 생활 도움 서비스입니다. 60대 이상 어르신과 1인 가정을 위해 만들어졌습니다.

홈 화면에서 필요한 도움을 선택하고, 대상자 정보·장소·날짜·유형을 입력한 뒤 결제하면 신청이 완료됩니다. 수행 시작 3시간 전까지 신청할 수 있습니다.

네. 앱 사용이 어려운 부모님을 대신해 자녀가 신청부터 결제까지 할 수 있습니다. 부모님은 편하게 도움만 받으시면 됩니다.

서비스에 따라 정해진 시간당 요금(정액제)과, 회원이 희망 금액을 직접 제안하는 방식(금액 제안형)이 있습니다. 신청 화면에서 결제 전에 금액을 확인할 수 있습니다.

대기 시간이 지나도 매칭되지 않으면 계속 기다릴지 환불받을지 안내해 드립니다. 수행 시작 1시간 전까지 매칭되지 않으면 자동으로 전액 환불됩니다. 대기 중에도 언제든 환불을 요청하실 수 있습니다.

매칭 전 또는 예약 48시간 이전 취소는 전액, 24시간 이전은 70%, 당일 취소는 50% 환불되며, 서비스 시작 이후에는 환불이 어렵습니다.

신원이 확인된 집사만 매칭됩니다. 서류 검토와 면접을 거쳐 승인된 분만 활동하므로 안심하셔도 됩니다.

안심 동행을 이용하면 집사의 실시간 위치를 확인할 수 있고, 서비스 후에는 진행 내용을 담은 동행 결과(텍스트·사진·영상)를 확인할 수 있습니다.

앱 내 설정 메뉴에서 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 다만 진행 중인 요청이 있는 경우 완료 후 탈퇴가 가능합니다. 탈퇴 시 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보를 제외하고 개인정보는 파기됩니다.